061 633 5040 Isprobajte demo

Pravni dokument

Uslovi korišćenja

Opšti uslovi korišćenja Foodbooking sistema za online poručivanje u ugostiteljskim objektima.

Verzija 2.0  ·  Važi od 01.09.2026  ·  Pružalac usluge: Fast & Casual Co. d.o.o., Novi Sad

Sadržaj

  1. Član 1Predmet i ugovorne strane
  2. Član 2Značenje pojmova
  3. Član 3Obaveze pružaoca usluge
  4. Član 4Obaveze korisnika
  5. Član 5Pretplata, cene i plaćanje
  6. Član 6Trajanje i raskid ugovora
  7. Član 7Domen, sadržaj i digitalna imovina
  8. Član 8Podaci o gostima i zaštita podataka o ličnosti
  9. Član 9Dostupnost usluge i podrška
  10. Član 10Usluge trećih lica
  11. Član 11Ograničenje odgovornosti
  12. Član 12Izmene opštih uslova
  13. Član 13Rešavanje sporova
  14. Član 14Stupanje na snagu

Član 1 — Predmet i ugovorne strane

Ovim opštim uslovima uređuju se međusobna prava i obaveze pružaoca usluge i korisnika usluge u vezi sa korišćenjem Foodbooking sistema za online poručivanje.

Pružalac usluge: Fast & Casual Co. d.o.o., [ADRESA I BROJ], Novi Sad, Republika Srbija. Matični broj: [MATIČNI BROJ]. PIB: [PIB]. Kontakt: info@foodbooking.rs, +381 61 633 5040.

Korisnik usluge: pravno lice ili preduzetnik koji sa pružaocem usluge zaključi ugovor o korišćenju Foodbooking sistema (u daljem tekstu: Korisnik).

Foodbooking sistem obuhvata izradu ili nadogradnju veb sajta, interaktivni online jelovnik, sistem za prijem porudžbina, mobilnu aplikaciju za prijem porudžbina i pripadajuću tehničku podršku.

Član 2 — Značenje pojmova

  • Platforma — softversko rešenje za online poručivanje koje pružalac usluge stavlja Korisniku na raspolaganje.
  • Sistem — Platforma zajedno sa veb sajtom, online jelovnikom i aplikacijom za prijem porudžbina.
  • Gost — fizičko lice koje putem Sistema naručuje hranu ili piće od Korisnika.
  • Sadržaj korisnika — jelovnik, cene, opisi jela, fotografije, logotip i drugi materijali koje Korisnik dostavlja ili unosi u Sistem.

Član 3 — Obaveze pružaoca usluge

Pružalac usluge se obavezuje da:

  1. izradi online jelovnik i implementira ga na ugovorene platforme — veb sajt, Facebook stranicu i Foodbooking aplikaciju;
  2. izradi veb stranicu prema dostupnim modelima, uključujući integraciju online poručivanja i osnovnu SEO pripremu. Cena obuhvata zakup međunarodnog domena i hostinga, dok se nacionalni domen (.rs) doplaćuje;
  3. integriše HTML i API kod za online porudžbine na postojeći veb sajt ili Facebook stranicu Korisnika, ukoliko Korisnik već ima sajt;
  4. dostavi aplikaciju za Android i iOS uređaje za prijem porudžbina;
  5. obuči Korisnika za administraciju Sistema i korišćenje aplikacije za prijem porudžbina;
  6. objavi objekat Korisnika u Foodbooking mobilnoj aplikaciji za naručivanje;
  7. obezbedi uslugu automatskih telefonskih poziva prema Korisniku radi prevencije propuštenih porudžbina;
  8. pruža tehničku podršku u skladu sa članom 9.

Član 4 — Obaveze korisnika

Korisnik se obavezuje da:

  1. obezbedi stabilnu internet vezu i odgovarajući uređaj — tablet ili pametni telefon — za prijem porudžbina, uz dostupnost od najmanje 90% radnog vremena objekta;
  2. redovno ažurira jelovnik, cene, radno vreme, zone dostave i minimalne iznose porudžbine, samostalno kroz korisnički panel ili posredstvom pružaoca usluge;
  3. odgovara za tačnost i zakonitost sadržaja koji unosi, uključujući cene, sastojke, podatke o alergenima i deklaracije propisane važećim propisima;
  4. garantuje da poseduje pravo korišćenja fotografija, logotipa i drugih materijala koje dostavlja;
  5. prihvata i obrađuje porudžbine primljene putem Sistema u okviru objavljenog radnog vremena;
  6. uredno izmiruje pretplatu u skladu sa članom 5.

Član 5 — Pretplata, cene i plaćanje

  1. Korišćenje Sistema naplaćuje se fiksnom mesečnom pretplatom prema važećem cenovniku objavljenom na foodbooking.rs. Pretplata ne zavisi od broja primljenih porudžbina i pružalac usluge ne naplaćuje proviziju na porudžbine.
  2. Pretplata se plaća unapred, na osnovu ispostavljenog računa, u roku od [8] dana od dana izdavanja.
  3. Cene su izražene u dinarima. [POPUNITI: pružalac usluge nije u sistemu PDV-a — ili — na cene se obračunava PDV.]
  4. Ukoliko Korisnik ne izmiri dospelu obavezu ni nakon 15 dana od dospeća i pisane opomene, pružalac usluge ima pravo da privremeno obustavi pružanje usluge do izmirenja duga. Obustava ne oslobađa Korisnika obaveze plaćanja za ugovoreni period.
  5. Pružalac usluge zadržava pravo izmene cenovnika uz obaveštenje Korisniku najmanje 30 dana unapred. Ako Korisnik ne prihvata novu cenu, ima pravo da raskine ugovor pre njenog stupanja na snagu, bez naknade iz člana 6.
  6. Kod godišnjeg plaćanja iznos se plaća jednokratno unapred i ne vraća se srazmerno u slučaju prevremenog raskida od strane Korisnika.

Član 6 — Trajanje i raskid ugovora

  1. Ugovor se zaključuje na period od 12 meseci, počev od dana puštanja Sistema u rad.
  2. Po isteku ugovorenog perioda ugovor se produžava na uzastopne periode od po 12 meseci, osim ako neka od strana pisanim putem ne izjavi da ne želi produženje, najkasnije 15 dana pre isteka tekućeg perioda.
  3. Svaka strana može raskinuti ugovor uz pisanu najavu drugoj strani najmanje 15 dana unapred, putem elektronske pošte ili telefona, na kontakte navedene u ugovoru.
  4. Ukoliko Korisnik raskine ugovor pre isteka ugovorenog perioda od 12 meseci, obavezan je da plati jednokratnu naknadu u iznosu od 100 EUR, u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu Narodne banke Srbije na dan izdavanja računa.
  5. Naknada iz stava 4 ne naplaćuje se ako Korisnik raskida ugovor zbog neispunjenja obaveza pružaoca usluge koje nije otklonjeno ni u roku od 15 dana od pisane opomene, ili zbog neprihvatanja izmene cenovnika u skladu sa članom 5.
  6. Pružalac usluge može raskinuti ugovor bez otkaznog roka ako Korisnik koristi Sistem suprotno propisima ili ovim uslovima, ili ne izmiruje dospele obaveze duže od 30 dana.

Član 7 — Domen, sadržaj i digitalna imovina

  1. Za vreme trajanja ugovora domen, hosting i veb sajt izrađen u okviru usluge u vlasništvu su pružaoca usluge, osim ako je ugovorom izričito drugačije određeno.
  2. Sadržaj korisnika — jelovnik, opisi, cene, fotografije i logotip — ostaje u vlasništvu Korisnika. Korisnik daje pružaocu usluge neisključivo pravo da taj sadržaj koristi isključivo radi pružanja ugovorene usluge.
  3. Po prestanku ugovora, na zahtev Korisnika podnet u roku od 30 dana, pružalac usluge bez naknade dostavlja izvoz jelovnika i baze podataka o gostima u uobičajenom mašinski čitljivom formatu.
  4. Domen i veb sajt mogu se preneti na Korisnika po prestanku ugovora, uz jednokratnu naknadu prenosa prema važećem cenovniku. Prenos se sprovodi u roku od 15 dana od izmirenja svih dospelih obaveza.
  5. Po isteku roka iz stava 3 pružalac usluge nije dužan da čuva podatke Korisnika.

Član 8 — Podaci o gostima i zaštita podataka o ličnosti

  1. Podaci o gostima prikupljeni putem Sistema pripadaju Korisniku. Korisnik je rukovalac tim podacima u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, a pružalac usluge ih obrađuje kao obrađivač, isključivo po nalogu Korisnika i radi pružanja ugovorene usluge.
  2. Pružalac usluge neće koristiti podatke o gostima Korisnika za sopstvene marketinške svrhe niti ih ustupati trećim licima, osim kada je to neophodno za pružanje usluge, na primer servisu dostave, ili kada je zakonom propisano.
  3. Korisnik je dužan da gostima učini dostupnom sopstvenu politiku privatnosti i da obezbedi pravni osnov za obradu podataka koje prikuplja putem Sistema.
  4. Detalji obrade uređeni su Politikom privatnosti dostupnom na [LINK KA POLITICI PRIVATNOSTI].

Član 9 — Dostupnost usluge i podrška

  1. Pružalac usluge nastoji da obezbedi dostupnost Sistema od najmanje 99% na mesečnom nivou, izuzimajući planirano održavanje i prekide nastale kod trećih lica.
  2. Planirano održavanje najavljuje se najmanje 24 sata unapred i po pravilu se sprovodi van perioda najveće posećenosti.
  3. Tehnička podrška dostupna je radnim danima od 09 do 18 časova. Prijave koje onemogućavaju prijem porudžbina rešavaju se i van tog vremena, u najkraćem mogućem roku.
  4. Prijave se podnose na info@foodbooking.rs ili na broj telefona naveden u ugovoru.

Član 10 — Usluge trećih lica

  1. Pojedine funkcionalnosti Sistema oslanjaju se na usluge trećih lica, uključujući platformu za online poručivanje, servise za dostavu, servise za online plaćanje i društvene mreže.
  2. Pružalac usluge nije odgovoran za prekide, izmene uslova ili prestanak rada tih usluga, ali će nastojati da Korisnika blagovremeno obavesti i, gde je moguće, ponudi zamensko rešenje.
  3. Trošak dostave koju obavlja treće lice snosi gost, osim ako Korisnik ne odredi drugačije.

Član 11 — Ograničenje odgovornosti

  1. Pružalac usluge odgovara za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom.
  2. Pružalac usluge ne odgovara za izgubljenu dobit niti za posrednu štetu nastalu usled privremene nedostupnosti Sistema, prekida internet veze kod Korisnika, kvara uređaja Korisnika ili prekida u radu usluga trećih lica.
  3. Ukupna odgovornost pružaoca usluge po bilo kom osnovu ograničena je na iznos pretplate koju je Korisnik platio u poslednja tri meseca pre nastanka štetnog događaja.
  4. Korisnik je isključivo odgovoran za tačnost jelovnika i cena, za kvalitet i bezbednost hrane, kao i za izvršenje porudžbina primljenih putem Sistema.

Član 12 — Izmene opštih uslova

  1. Pružalac usluge može izmeniti ove opšte uslove. Izmene se objavljuju na foodbooking.rs uz naznaku datuma stupanja na snagu.
  2. O bitnim izmenama Korisnik se obaveštava elektronskom poštom najmanje 15 dana pre stupanja izmena na snagu.
  3. Nastavak korišćenja Sistema nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem izmenjenih uslova. Ako Korisnik ne prihvata izmene, može raskinuti ugovor pre njihovog stupanja na snagu.

Član 13 — Rešavanje sporova

  1. Na ove opšte uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.
  2. Ugovorne strane će sporove pokušati da reše sporazumno. Ukoliko sporazum nije moguć, nadležan je stvarno nadležni sud u Novom Sadu.

Član 14 — Stupanje na snagu

  1. Ovi opšti uslovi stupaju na snagu [DATUM] i primenjuju se na sve korisnike Foodbooking sistema.
  2. Uslovi se smatraju prihvaćenim pristupanjem platformi ili zaključenjem ugovora sa Fast & Casual Co. d.o.o.
  3. Ništavost pojedine odredbe ne utiče na važenje ostalih odredaba ovih uslova.

Verzija dokumenta: 2.0. Prethodna verzija primenjivala se do [DATUM].

Pitanja o uslovima

Nešto nije jasno? Pitaj pre nego što potpišeš.

Objasnićemo svaku odredbu običnim jezikom, bez sitnih slova.

info@foodbooking.rs 061 633 5040 Zakaži razgovor

Powered by
►
Necessary cookies enable essential site features like secure log-ins and consent preference adjustments. They do not store personal data.
None
►
Functional cookies support features like content sharing on social media, collecting feedback, and enabling third-party tools.
None
►
Analytical cookies track visitor interactions, providing insights on metrics like visitor count, bounce rate, and traffic sources.
None
►
Advertisement cookies deliver personalized ads based on your previous visits and analyze the effectiveness of ad campaigns.
None
Powered by